В атмосфере прессинга и вербальных атак не только сложно работать, но и общаться. А комфорт в психологическом плане является одним из факторов успешной работы на любом производстве, будь то офис или цех. Человек, испытывающий на себе действие вербальных атак под конец рабочего дня, чувствует себя усталым и разбитым, что может привести к нервному срыву.
Как же оградить себя от ставшего закономерным психологического давления и вербальных атак? Освойте нехитрые способы для борьбы с этими явлениями.
Для того чтобы бороться с вербальными атаками, надо чётко понимать, что Вас атакуют. Гораздо проще определить физическую атаку, чем атаку вербальную. Словесная атака представляет собой колкие высказывания в адрес собеседника, сопровождаемые своеобразной «едкой» интонацией. Для того чтобы побороть психологический прессинг, его надо научиться распознавать. Так фраза «Что ты делаешь?» звучит как вопрос, а фраза «А ЧТО это МЫ ТУТ делаем?» уже звучит не так безобидно.
Обязательно постарайтесь определить мотивы и цели человека Вас атакующего. Возможно, у него что-то не ладится и он «срывает» злость на Вас. При этом весь свой «негатив» он передает Вам, тем самым внося в Ваши действия раздражительность и нервозность.
Когда Вы поняли, что вас атакуют, примените тактику эффекта неожиданности. Как только Ваш оппонент начтет словесную атаку, ответьте ему невпопад, и сделайте это уверенно и достаточно громко. Это приведет нападающего в замешательство, и он оставит Вас в покое. Если человек не привык, чтобы с ним разговаривали на повышенных тонах, ответьте ему его же тоном. Принцип «клин клином вышибают» приносит свои плоды. Ваш оппонент поймет, что Вы не тот человек, на которого можно повышать голос. Если Ваш собеседник привык прессинговать, кричать, не давая вставить слово, ответьте ему спокойным, ровным голосом, что Вы его поняли и услышали. А его крик не делает ему чести и не добавляет уважения.
AntiOfis.ru
Комментарии (0)
